整骨院の集客を最大化するコツと成功事例に基づく戦略5選

2024年10月17日配信

カテゴリ：: 広告運用 SEO対策マーケティング【整体院向け】集客総集編

整骨院の集客を最大化するコツと成功事例に基づく戦略5選

整骨院経営において、集客は最も重要な課題の一つです。新規患者の獲得や再初診患者数の増加は売上に直結するため、効果的な集客戦略を立てることは必要不可欠です。本記事では、整骨院経営者が抱える集客の悩みに対し、具体的な解決策や成功事例を交えて解説いたします。デジタルマーケティングからオフライン施策まで、多角的なアプローチで集客力を強化し、安定した経営を実現するためのコツをお教えいたします。

なぜ整骨院の集客が難しいのか？

競争の激化による影響

近年、整骨院業界は競争が激化しており、地域には多くの整骨院が存在するため、他院との差別化が重要となります。他院との差が明確でなければ、患者様は価格や立地のみで選ぶことになり、価格競争に巻き込まれやすくなります。競争に勝つためには、自院の強みやサービスを打ち出し、患者様に「ここを選びたい」と思わせる理由を提供する必要があります。

認知度不足

整骨院の集客が難しい大きな理由の一つに、認知度の低さがあります。新規開業の整骨院や宣伝活動が不十分な整骨院は、地域住民に院の存在を知られていないことが多いです。地域でのビラ配りやイベントの開催、SNSを活用した情報発信を行うことで、整骨院の存在を広く周知し、新規患者を引き寄せることが可能です。
認知度の向上は、持続的な集客の第一歩です。

患者様の不安による信頼の欠如

見込み患者の多くは整骨院の施術内容や効果に対する理解が不足しており、不安を感じやすいです。特に初めての来院では、痛みや副作用に対する懸念が強くなります。信頼を築くためには、施術の詳細や効果を分かりやすく説明することが重要です。

デジタルマーケティング不足

現代では、インターネットを活用して情報収集をするデジタル世代です。
デジタルマーケティングを活用していない整骨院は、SEO対策やSNS発信が不十分であり、見込み患者にアプローチする機会を逃している可能性があります。
ホームページやブログを充実させ、地域に特化したキーワードで検索エンジンの上位表示させること、また、FacebookやInstagramなどのSNSを活用して施術内容や顧客の声を発信し、患者様からの信頼感を獲得することがオンライン集患の鍵となります。

離反せず継続して来院してもらう難しさ

新規患者を一度集めても、再来院していただくための誘導が不十分だとすぐに離反してしまいます。患者満足度を高めるためには、施術の質だけでなく、密なコミュニケーション等を通して患者にとって居心地のいい環境づくりが重要です。さらに、痛みを改善するだけではすぐに身体がよくない状態になってしまうため、いい体を継続するために予防治療をすることの重要性を訴求する必要があります。このようなオペレーションを組むことで離反率が改善することでしょう。患者様が「この先生なら安心して任せたい..,」と思ってもらえるように信頼関係を構築することで、持続的な集客効果を得ることができます。

効果的な集客戦略の基礎　着目すべきポイントとは？

ターゲット患者の明確化

ターゲット患者を明確にすることで、効果的なマーケティング戦略を立案できます。年齢、性別、ライフスタイルなどのデータを活用し、具体的なターゲット層を設定しましょう。例えば、スポーツ習慣のある人やデスクワークを行う人、高齢者など、特定のニーズを持つ顧客層に焦点を当てることで、ターゲットに刺さる広告を打ち出すことができます。

差別化ポイントの確立

競合との差別化は集客の鍵です。独自の技術、特別なサービス、または快適な施設環境など、他院にはない強みを強調しましょう。例えば、最新の治療機器を導入したり、リラクゼーションを重視した施術を提供するなど、患者様にとって魅力的な差別化ポイントを明確にすることが重要です。

患者様のニーズを理解する

患者様のニーズを理解するためには、「スポーツをするときの痛みをなくしたい」といった、最中的にどうなりたいかのビジョンを患者に見せること、またアンケートや口コミ、直接の対話を通じて患者様の声を聞き、改善点や新たなサービスのヒントを得ることが重要です。これらを行うことで、患者様の満足度の向上につながります。

デジタルマーケティングを活用した集客コツ

オンライン広告の活用

オンライン広告は、新規患者を効果的に獲得する手段です。Google広告やSNS広告を活用し、を実施し。広告の効果を分析し、常に改善を図ることで、広告費用対効果を最大化し、効率的に集客を行うことができます。

SEO対策

SEO対策は、検索エンジンでの上位表示させることを目指し、自院の認知度を高めるために重要です。キーワード選定やコンテンツの最適化、内部リンクの強化といったSEO対策を実施しましょう。「地域」×「整骨院」、「地域」×「主要症状」、「地域」×「交通事故」のワードで、1位をとることが目標です。

SNSを活用した集客アイデア

SNSは整骨院の認知度向上に効果的です。FacebookやInstagramを活用して、施術の様子やお客様の声を発信し、信頼感を醸成しましょう。定期的な投稿や交通事故治療の啓蒙をストーリーやハイライトで配信することで、フォロワーのエンゲージメントや院の施術に対する認知度を高めることができます。

効果的なホームページの作り方

ホームページを見て、自院の印象が決まります。ここに行きたいと思うような「ファーストビュー」から構成されるTOPページ、行き方やお値段がわかるアクセス・料金ページ、施術者のことがわかるスタッフ紹介ページ、各種症状ページを設置することに加え、患者さんが予約しやすいよう電話やLINEの予約バナーを追従するようにすることも重要です。
また、患者の声や施術実績、専門家の紹介などを掲載することで、自院のホームページがEEAT（①Experience：経験　②Expertise：専門性　③Authoritativeness：権威性　④Trustworthiness：信頼性）を満たしているものにすることで、googleから高評価をもらい、SEOを上げることにつながります。

オフラインでの集客戦略

チラシやポスターの効果的な使用

現代のデジタル時代において、チラシやポスターは一見、古い手法に思えるかもしれませんが、地域密着型の整骨院にはまだまだ効果的です。ターゲットエリアを絞り、目を引くデザインと明確なメッセージを使用することが重要です。具体的な施術効果や特典、初回割引などを盛り込み、地域のイベントや商業施設で配布しましょう。適切な配布場所やタイミングを選ぶことで、地域住民への認知度向上と集客効果を最大化することができます。

イベントやキャンペーンの開催

地域イベントやキャンペーンを開催することで、整骨院の認知度を高めることができます。無料相談会やワンコイン施術、健康セミナーなどを企画し、地域住民にアプローチしましょう。イベントを通じて、整骨院のサービスを直接体験してもらうことで、患者様との信頼感を築き、継続的に来院してもらうことができます。

離反数を減らすための施策

満足度を向上させる方法

満足度を向上させるためには、施術の質だけでなく、接客態度や院内環境の改善も重要です。定期的なスタッフ教育や院内設備のアップグレード、快適な待合室の提供など、トータルでのサービス品質を高めることで、顧客の満足度を向上させ、リピーターを増やすことができます。

フィードバックの活用と改善

アンケートや口コミサイト、直接の意見交換などを通じて顧客の声を集め、サービスの改善に役立てましょう。患者様の声を反映した改善を行うことで、満足度の向上と患者様の再来院につなげることができます。

成功事例から学ぶ集客のコツと成功事例紹介

成功している他の整骨院の事例を知ることで、自院の集客戦略に役立つヒントを得ることができます。成功事例を分析し、どのような取り組みが効果的であったのかを学びましょう。

これにより、実践的な集客方法を自院に取り入れることができることでしょう。

成功事例１：メタ広告の展開

広告の開始にあわせてオファープランを設置することで、月3万円の予算で月平均５名の新規患者の追加集客に成功しました。

成功事例２：巨大A型看板の設置

巨大A型看板を院の前に設置することで、外観・通りがかりで月15～20名の新規集客に成功しました。

成功事例３：オフラインイベント実施の成功

店舗を新規出店するにあたり高齢層をターゲットにした折り込みチラシの配布、商店街や住居を挨拶回り、野菜配布などを行うことで204名の新規集客に成功しました。

成功事例4：下層ページの設置によるSE対策

施術メニューの下に肩甲骨はがし、筋膜リリース、電気治療などの下層ページを設置することで検索アルゴリズムの方向性の変化により、「地域×症状」・「地域×接骨院」でのSEO順位の向上に成功しました。

成功事例5：生成AIの活用によるSEO対策

9月に分院をオープンし、代表自らがサイトの作成・運用を担当し、スタッフのサポートがない状況にも関わらず、わずか4か月で「地域×整骨院」の検索でGoogle、Yahoo!ともに2番目に表示させることに成功しました。

効果的な集客戦略の要点

このように、院の商圏や地域柄に応じて適した策を取ることで、集客に成功しております。
効果的な集客戦略の要点を総括し、主要なポイントを簡潔にまとめます。まずターゲット患者を明確にし、患者様のニーズに応じた差別化ポイントを確立することです。デジタルとオフラインのマーケティングをバランスよく活用し、SEOやSNS、チラシ配布、地域イベントなど多角的なアプローチを実施します。これらの戦略を組み合わせることで、持続的な集客効果を得ることができます。

今すぐ取り組むべきアクションプラン

最後に、今すぐ取り組むべき具体的なアクションプランを提示いたします。

具体例として、

・ターゲット顧客の明確化による広告の打ち出し

・SEO対策を見直したホームページとSNSの最適化

・患者様の声や口コミの収集に応じて院内の改善

などがあります。

まとめ

「集客」は、整骨院経営の成功を左右する重要な要素です。今回ご紹介した様々な戦略やコツを実施することで、新規患者を獲得し、来院頻度を増やすことができるでしょう。小さな一歩から始めて、継続的に改善を積み重ねることで、必ず成果が見えてきます。これからの取り組みが、あなたの整骨院をさらに繁盛させる大きな力となるはずです。あなたの院が地域で愛される整骨院になるために、小さな一歩を踏み出しましょう。

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