安定して交通事故患者様を集患できる整骨院の情報発信術とは？

2016年3月30日配信

カテゴリ：: 経営

こんにちは。船井総合研究所　北澤です。

３月は、春休みや年度末といった時節柄、交通事故が急増します。
初心者マークを付けた車が予期せぬ動きを路上で、時には高速道路上でも見せるシーズンです。
熟練のドライバーだって交通事故には、いつも以上に気を付ける必要があります。
そして、もし万が一、交通事故に遭ってしまったら…

さて、こういった情報を、普段からＨＰやブログで発信したり、目の前の患者様にお伝えしたりしていますか？

「交通事故に遭った時、問い合わせさえしてくれればしっかり対応できるのに…。」

これでは毎月一定数の交通事故患者様に選ばれることは難しいと言えます。

例をあげるなら、一見普通のお肉屋さんが、
「ＢＢＱをする時に、問い合わせさえしてくれればしっかり対応するのに…」と言っているようなものです。
そもそもどんな対応をしてくれるのかすら、よくわかりません。

選んで頂くためには、『発信すべき情報』があります。
会話・ＨＰ・ブログ・電話対応を通じて、安心・信頼して頂ける情報であることが重要です。

先ほどの肉屋の例であれば、次のような内容がいいでしょう。

「ＢＢＱ用のお肉の量は成人男性で一人300g、女性で一人200gくらいが目安です。
赤身ならカルビ、ロース、ウデ、ホルモンならタン・ハラミなどが人気です。
また、うちではＢＢＱをされるお客様のためのコンロなど、各種レンタルサービスを行っております。
『ＢＢＱしたいけど、まず道具を揃えないと…』というご心配は要りません！
さらに、ワゴンタクシーでの肉・道具の送迎も行っておりますので、必要な場合はお申し込み下さいませ！」

これが、ＢＢＱをしたいお客様に選ばれる肉屋の情報発信です。

これ以上に、治療院が交通事故患者様に選んで頂くためには、安心・信頼できる情報発信や対応が必要になります。

というのも、大きな不安・ストレスを交通事故により抱えていらっしゃるからです。
身体・補償に関する不安はもちろん、加害者の方や損保会社とのやりとり・時間的な負担にもストレスを抱えていらっしゃいます。

特に、被害者の場合は、自分は悪くないのに、自主的に動かない限り誰も適切な情報を提供してくれないというのが現実です。

今、一度、ご自身の院の情報発信を見直してみて下さい。

最後に、安定して交通事故患者様に選ばれている整骨院様の情報発信の内容を簡単にご紹介します。

・交通事故に遭わないための工夫
・整骨院で交通事故後の治療が自賠責保険適用で受けられること
・整骨院と整形外科の違いや通い方
・対応可能な傷病名や部位
・交通事故専門治療の特徴
・診療時間や実績などの強み
・法律関係専門家や整形外科との提携

さらに、具体的な内容や情報発信の方法をはじめ

★交通事故患者様の対応についてのスタッフ教育の方法を知りたい★
★交通事故患者様に安定的に来院して頂く仕組みづくりについて相談したい★
など、もっと詳しく聞きたいとお考えの方は、

件名：「交通事故患者集患・対応」

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とお書きの上、