【MEOの順位が下がった！原因チェックリストと改善手順】

2025年5月14日配信

カテゴリ：: 集客 MEO対策マーケティング

【MEOの順位が下がった！原因チェックリストと改善手順】

1. こんな悩みを感じていませんか？

『あれ？最近、Googleマップでウチの院の名前を見かける頻度が減ったような…』
『以前に比べて、電話での新規の問い合わせや予約が少なくなった気がする…』
『MEO対策が良いとは聞くけれど、正直、何から手をつければ効果が出るのか分からない…』
『いろいろ試行錯誤しているのに、Googleマップの順位が下がってしまった。原因も改善策もわからず途方に暮れている…』

整骨院・整体院を経営されている先生方の中には、今、このようなMEO（マップエンジン最適化）、いわゆるGoogleマップ対策に関するお悩みを抱えている方も少なくないのではないでしょうか？

地域にお住まいの方々が治療院やお店を探す際、Googleマップの利用が当たり前になっている昨今、マップ上での表示順位の下落は、新規患者さんの獲得数にダイレクトに影響しかねない、非常に重要な問題です。

もし、これらの悩みに少しでも「ドキッ」とした先生がいらっしゃれば、ご安心ください。

『いったい、なぜ自院のGoogleマップ順位は下がってしまったのだろう？』
『順位を回復させるために、まず何を確認すればいいんだろう？』
『効果的なMEO対策って、具体的にどうすればいいんだろう？』

こんな疑問や不安を、この記事を読むことでスッキリ解決します！

2. 【要注意！】MEO順位の下落を放置するリスクとは？

「Googleマップの順位が少し下がったくらい、まあ大丈夫だろう…」

もし、先生がそのように考えているとしたら、少し注意が必要です。

なぜなら、MEO順位の下落をそのまま放置してしまうことには、整骨院・整体院の経営において、見過ごすことのできない重大なリスクが隠れているからです。具体的にどのようなリスクがあるのか、見ていきましょう。

❌新規患者さんの目に触れる機会が激減！集客チャンスを逃す

多くの患者さんは、「〇〇市整骨院」「近くの整体」といったキーワードでGoogleマップ検索を行い、画面の上位に表示された院の中から、どこに行くかを決めます。順位が下がるということは、シンプルに患者さんの目に触れる機会が激減することを意味します。どんなに素晴らしい施術を提供していても、まず存在を知ってもらえなければ、選ばれる土俵にすら上がれません。

❌地域のライバル院に患者さんが流れてしまう！

先生の院の順位が下がっている間にも、近隣のライバル院はMEO対策を進めているかもしれません。その結果、本来であれば先生の院を選んでいたかもしれない患者さんが、マップ上でより目立つライバル院に流れてしまう可能性が高まります。

❌Web集客の柱が揺らぎ、売上ダウンにつながる可能性

ホームページやチラシなど、他の集客方法ももちろん大切ですが、今や地域密着型の整骨院・整体院にとって、MEOは新規集客の非常に重要な柱の一つです。 MEO経由での電話問い合わせや予約が減ることは、ダイレクトに売上ダウンにつながるリスクをはらんでいます。

❌放置すればするほど、回復が困難になる恐れも

MEOの順位は、一度下がり始めると、何の対策も打たなければ、さらに下落していくケースが多く見られます。また、競合院も常に情報を更新し、対策を強化しています。放置する期間が長引けば長引くほど、ライバルとの差は開き、順位を回復させるための労力や時間も余計にかかってしまう可能性があります。

「まだ大丈夫」「そのうち上がるだろう」といった楽観視は禁物です。 MEO順位の下落というサインに気づいたら、「すぐに行動を起こす」という意識を持つことが、将来的な経営安定のためにも非常に重要になります。

3. なぜ？整骨院・整体院でMEO順位が下がる「よくある原因」

🔑MEO（Googleマップ対策）はなぜ重要？

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップなどの地図検索エンジン上で、自院の情報（Googleビジネスプロフィール）を、検索ユーザーにとってより見つけやすく、魅力的に表示させるための取り組み全般を指します。

特に、「〇〇駅整骨院」「△△区腰痛整体」といった**「地域名＋サービス名（または症状名）」で検索する患者さんが非常に多い**整骨院・整体院業界にとって、MEOは地域での認知度を高め、新規患者さんを集客するための、まさに生命線とも言える重要な施策なのです。

🔑あなたの院は大丈夫？順位が下がる「よくある原因」

Googleマップの表示順位は、実に様々な要因が複合的に絡み合って決定されています。もし先生の院の順位が下がっている場合、以下のような原因が考えられます。自院に当てはまるものがないか、少し考えてみてください。

❌Googleビジネスプロフィールの情報が古い、または不正確になっている

例：診療時間や休診日が変わったのに、更新し忘れている。
例：ウェブサイトに載っている電話番号と、Googleマップ上の番号が違う。
例：新しい施術メニューや対応可能な症状が増えたのに、プロフィールに反映していない。

❌口コミの評価や対応に課題がある

例：ここ数ヶ月、新しい口コミがほとんど投稿されていない。
例：患者さんからの良い口コミにも、悪い口コミにも、まったく返信をしていない。
例：残念ながら低評価の口コミが増えてしまい、全体の星評価が下がっている。

❌近隣のライバル院がMEO対策を強化している

例：周辺の競合院が、Googleマップの「投稿」機能を使って積極的に情報発信を始めた。
例：ライバル院の口コミの数が増え、高評価のレビューが目立つようになった。
例：ライバル院がウェブサイトをリニューアルし、Googleマップとの連携を強化した。

❌Google側の評価基準（アルゴリズム）が変更された

例：Googleは、ユーザーにとってより良い検索体験を提供するため、常に評価の仕組みを見直しています。そのアルゴリズムアップデートの影響で、順位が大きく変動することがあります。（これは自院の努力だけではコントロールが難しい部分です）

❌気づかぬうちにガイドライン違反をしてしまっている可能性

例：良かれと思って、院名に地域名やサービス名を過剰に詰め込んでしまった。
例：特典を提供する代わりに、高評価の口コミ投稿をお願いしてしまった。（これはガイドライン違反です）

🔑特に見落としがち！「情報の新鮮さ」と「患者さんとの対話」

これらの原因の中でも、特に多くの院で見落としがちなのが、Googleビジネスプロフィールの「情報の鮮度」です。一度作って終わりではなく、常に最新の状態に保つ意識が大切です。

また、「口コミへの返信」も、意外と他のユーザー（未来の患者さん）に見られています。一つ一つ丁寧に返信することで、患者さんとのコミュニケーションを大切にする姿勢が伝わり、結果的にGoogleからの評価にも繋がりやすくなります。

4. 最初に行うべきカンタンなMEO順位下落対策！原因チェックリスト

ここからはいよいよ具体的なアクションに移りましょう！ MEOの順位が下がった、あるいは「もしかして下がってる？」と感じたら、まずは以下のカンタンなチェックリストを使って、ご自身のGoogleビジネスプロフィールの状況を客観的に見直してみてください。

【MEO順位下落原因チェックリスト】

✅ 基本情報：プロフィールは最新＆正確？

院名: 正式名称ですか？余計な地域名やサービス名を付け加えていませんか？
住所: 番地や建物名まで正確に入力されていますか？ Googleマップ上のピンの位置がはずれていませんか？
電話番号: 患者さんからの問い合わせを受ける代表番号が正しく登録されていますか？
ウェブサイトURL: 自院の公式ホームページへ正しくリンクされていますか？
診療時間・休診日: 最新の情報と完全に一致していますか？ (GW・お盆・年末年始などの臨時休診・時間変更の設定も忘れずに！)

✅ カテゴリ・属性：自院の「強み」や「特徴」を伝えきれていますか？

メインカテゴリ: 「整骨院」「整体院」など、最も的確なものが設定されていますか？
追加カテゴリ: もし提供しているなら、「鍼灸院」「マッサージセラピー」なども追加できていますか？
属性情報: アピールできる点は漏れなく追加していますか？
- 例：「各種保険適用」「交通事故治療対応」「労災指定」「駐車場あり」「クレジットカード利用可」「予約可能」「女性スタッフ在籍」「キッズスペースあり」など、患者さんが知りたいであろう情報は積極的に追加しましょう。

✅ 口コミ：患者さんの声は集まっていますか？ちゃんと応えていますか？

新しい口コミは定期的に（できればコンスタントに）投稿されていますか？
口コミの**平均評価（星の数）**は維持できていますか？下がっていませんか？
良い口コミはもちろん、普通の評価、そしてネガティブな口コミに対しても、誠意をもって返信していますか？（返信は非常に重要です！）

✅ 写真・動画：院の魅力、ちゃんと視覚的に伝わっていますか？

外観: 患者さんが迷わず来院できるよう、入口が分かりやすい写真はありますか？
院内: 受付、待合室、施術スペースなど、清潔感や雰囲気が伝わる写真は十分にありますか？
スタッフ: 先生やスタッフの顔が見える写真はありますか？（患者さんの安心感につながります）
施術風景: どんな施術をしているのかイメージできる写真や短い動画はありますか？（可能であれば）
写真は古くないですか？ 数年前の写真ばかりになっていませんか？定期的な見直し・追加を！

✅ 投稿機能：「最新情報」をサボらず発信していますか？

Googleマップの「投稿」機能（最新情報、クーポン、イベントなど）を定期的に（できれば週1回程度）活用していますか？
キャンペーン告知、臨時休診のお知らせ、役立つ健康コラム、院内のニュースなど、患者さんにとって有益で新鮮な情報を発信できていますか？

✅ ウェブサイト連携：ホームページの情報はOK？見やすい？

Googleビジネスプロフィールに登録した院名・住所・電話番号（NAP情報）は、自院のウェブサイトに記載されている情報と完全に一致していますか？（全角・半角、スペース有無、”ー”と”－”などもチェック！）
自院のウェブサイトはスマートフォンで見た時に、文字が小さすぎたり、横スクロールが必要になったりしていませんか？（モバイルフレンドリー対応は必須です）
ウェブサイトの表示速度は遅くないですか？（Googleは表示速度も評価しています）

✅ サイテーション（NAP統一）：他のサイトでの情報はバラバラになっていませんか？

地域情報サイト（例：エキテンなど）や、その他のポータルサイト、SNS（Facebookページなど）に掲載されている自院の院名・住所・電話番号（NAP情報）は、Googleビジネスプロフィールやウェブサイトと寸分の狂いなく統一されていますか？

✅ Googleの動き：検索エンジンの変化も把握していますか？

もし急激な順位変動があった場合、その時期にGoogleのアルゴリズムアップデート（評価基準の変更）に関するニュースはありませんでしたか？（Web検索で「Google アルゴリズムアップデート〇月」などで調べられます） ※これは外的要因ですが、知っておくことは大切です。

✅ 競合の動き：ライバル院の状況もチラッと見てみましょう！

周辺の競合院のGoogleビジネスプロフィールをたまにチェックしていますか？最近、情報更新が活発になったり、口コミが急増したり、新しい写真をたくさん追加したりしていませんか？

✅ ルール違反：もしかして、うっかり違反していませんか？

Googleビジネスプロフィールのガイドラインに抵触するようなこと（例：院名に地名や症状名を不自然に入れる、特典をチラつかせて口コミを依頼する、自分で良い口コミを書くなど）を、良かれと思ってやってしまっていませんか？

一つでも「いいえ」「できていない」「分からない」があった項目は、順位回復・向上のための重要な伸びしろです！まずはこのチェックリストを元に、できるところから一つずつ、焦らず改善に取り組んでみましょう。

5. MEO順位を回復・向上させるポイントとは？考え方と実行のヒント

🔑最重要は「患者さん目線」。ユーザーファーストを徹底する

MEO対策は、Googleという検索エンジンに向けた施策ではありますが、その検索エンジンの先にいるのは、常に「情報を必要としている患者さん」です。 Google自身も、「ユーザー（検索する人）にとって最も役立つ、信頼できる情報を提供すること」を最も重視しています。

ですから、「どんな情報を載せれば、初めての患者さんは安心して来院できるだろうか？」「どんな写真があれば、院の温かい雰囲気が伝わるだろうか？」など、常に患者さんの立場に立って考えること。この「ユーザーファースト」の視点が、結果的にGoogleからの評価を高め、MEOでの上位表示につながる最大の秘訣です。

🔑地道な「継続」こそ王道。一度で終わらせない

残念ながら、MEO対策には「これをやれば、明日から必ず1位！」というような魔法の杖は存在しません。新しい施術メニューを追加したらプロフィールを更新する、患者さんからいただいた声（口コミ）に丁寧に返信する、定期的に院のお知らせや健康情報を発信する…といった地道な活動を、コツコツと「継続」することが、何よりも重要です。

常に「もっと良くするには？」と考え、定期的に見直し、改善を続ける姿勢が、Googleからの信頼を積み重ね、安定した集客という成果に繋がるのです。

🔑「口コミ」は宝物。良い声も厳しい声も真摯に受け止める

Googleマップの口コミは、患者さんが治療院を選ぶ際の非常に重要な判断材料です。良い口コミはもちろん、時には厳しいご意見や、低評価の口コミをいただくこともあるかもしれません。

しかし、それらも含めて、すべて患者さんからの貴重なフィードバックと捉え、真摯に受け止め、一つ一つ丁寧に、誠意をもって返信することが極めて重要です。その姿勢は、他のユーザー（潜在的な患者さん）にも伝わり、院への信頼度を高めます。口コミは単なる評価ではなく、患者さんとの大切なコミュニケーションの機会なのです。

🔑：「データ分析」と「改善」のサイクルで効果を高める

「対策をやったら、やりっぱなし」では効果が分かりません。Googleビジネスプロフィールの「インサイト（パフォーマンス）」機能を活用し、定期的にデータをチェックしましょう。

どんなキーワードで検索されているか？
プロフィールを見た後、電話やサイト訪問などのアクションがあったか？
どの写真がよく見られているか？

これらのデータをもとに、「この情報はもっと詳しく書こう」「この写真は差し替えよう」といった改善アクションに繋げていく。この「分析→改善」のサイクルを回し続けることで、MEO対策の効果は高まります。

🔑ルールを守り、「正攻法」で長期的な信頼を築く

早く順位を上げたい気持ちは分かりますが、Googleのガイドラインに違反する行為（キーワードの詰め込み、不自然な口コミ依頼など）は絶対にやめましょう。ペナルティのリスクがあります。

小手先のテクニックに頼らず、あくまでも患者さんのために、質の高い、正確な情報を提供し、Googleのルールを守って正々堂々と運用すること。これが、結局は一番の近道であり、地域で長く信頼される院であり続けるための王道です。

6. MEO順位下落で困ったときの相談先

「チェックリストを一通り確認して、修正してみたけど、なかなか順位が戻らない…」「正直、どこに本当の原因があるのか、自分だけでは突き止められない…」「日々の業務で手一杯！MEO対策にまで十分な時間をかけられない！」

もし先生がこのような状況であれば、抱え込まずにMEO対策の専門家に相談してみるというのも、非常に有効な選択肢です。

🔍MEOのプロに相談するメリットって？具体的には？

客観的な分析で「本当の課題」が見える！ 経験豊富な専門家は、多くの事例を見ています。データに基づいた客観的な視点で、ご自身では気づけなかった根本原因や改善点の優先順位を特定できます。
最新ノウハウに基づいた「効果的な打ち手」がわかる！ MEOの評価基準は常に変化します。専門家は最新動向を把握しており、今の状況で最も効果的な改善策を提案・実行できます。「良かれと思った施策が逆効果だった…」という失敗も防げます。
先生は「院長業務」に集中できる！ MEO対策には多くの時間と手間がかかります。これらを専門家に任せることで、先生は**「患者さんへの施術」「スタッフ教育」「サービス向上」**といった本来の業務に集中できます。

👥「でも、費用が心配…」そんな先生こそ「無料相談」を活用しましょう！

まずは、こういった無料の窓口を利用して、「うちの院のMEO状況って、プロから見てどうなの？」「具体的にどんなサポートをしてもらえるの？」「費用はどのくらいかかる見込み？」といった疑問点を解消し、信頼できる相談先かを見極めるのがおすすめです。

私たち船井総合研究所も、整骨院・整体院の先生に特化したサポートを提供しています！

これまで全国〇〇院以上の整骨院・整体院のMEO対策をサポートさせていただいた実績を持つ船井総研では、現在、「MEO順位回復無料診断＆お悩み相談会」を実施中です。

貴院のGoogleビジネスプロフィールの現状を、経験豊富なコンサルタントがプロの視点で詳細に分析し、順位回復・改善に向けた具体的なアドバイスを完全無料で提供いたします。
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一人で悩み続ける時間はもったいないかもしれません。まずは専門家の意見を聞いて、問題解決への最短ルートを見つけませんか？きっと、集客改善の新たな糸口が見つかるはずです。

7. よくある質問（Q&A）

Q1. MEO対策を始めたら、すぐにGoogleマップの順位は上がりますか？なかなか効果が出なくて焦っています…

A1. MEO対策の効果が現れるまでには、ある程度の時間が必要です。残念ながら、特効薬のような方法はありません。 Googleが貴院のプロフィールやサイトへの変更を認識し、評価に反映させるプロセスには時間がかかります。効果が出るまでの期間は、原因、対策内容、競合状況などによって異なりますが、一般的には数週間から数ヶ月単位で変化を見ていくことが多いです。大切なのは、短期的な結果に一喜一憂せず、地道な改善を継続することです。

Q2. GoogleビジネスプロフィールやMEO対策に費用をかければ、その分だけ順位は上がりやすくなりますか？

A2. Googleマップの通常の検索結果の順位は、直接的にお金を支払うことで操作することはできません。 （広告枠は別です） MEOでGoogleが高く評価するのは、あくまで「検索ユーザー（患者さん）にとって、どれだけ有益で、信頼性が高く、関連性の深い情報を提供できているか」という点です。プロフィールの充実、質の高い口コミの獲得と返信、定期的な情報発信といった地道な努力が評価につながります。

Q3. 事実と異なる内容や、低評価の口コミを書かれてしまいました。これを削除することはできますか？

A3. 患者さんからの口コミは、原則として院側が自由に削除することはできません。 ただし、Googleのコンテンツポリシー（ガイドライン）に明確に違反している場合（スパム、なりすまし、ヘイトスピーチなど）に限っては、Googleに削除を申請できますが、認められる可能性は高くありません。低評価や事実誤認の口コミに対して最も重要なのは、削除を求めることよりも、誠実に対応する姿勢を示すことです。感情的にならず事実確認を行い、丁寧な返信で改善意欲や正しい情報を示しましょう。その誠実な対応は、他の潜在的な患者さんも見ています。