【生産性130万円へ】主体性を持った社員の育成に成功した整骨院の軌跡

2024年1月23日配信

カテゴリ：: 教育・研修

いつもお読みいただきありがとうございます。
船井総合研究所の隅谷です。

経営者の皆様は会社の業績アップや規模拡大に取り組む中で、社員の育成に対して以下のようなお悩みを持ったことはないでしょうか？

・社員の育成方法が無く、OJT（現場教育）で教育してしまっている
・社員の仕事に対するやる気が低く、生産性が上がらない
・思ったように成長出来ず、社員が退職してしまう

こちらのコラムでは自主的に行動できるようになる方法を事例とともにご紹介します。
上記の内容が当てはまる経営者様はぜひ本稿をお読みください。

成功事例企業の評価制度導入後の変化

はじめに、神奈川県で3店舗を展開されている株式会社Evergreen Medical様の事例を紹介いたします。
こちらの企業様は評価制度の導入により生産性は100万円を突破しました。

実際には以下のような内容で社員教育、評価制度を運用されていました。

評価制度を導入する以前は以下のような悩みがありました。

・お客様からのみ信頼されればよいと考え、会社に信頼されなくてもよいと考えている。
・会社の事業方針や施策に協力してくれない

そんな中評価制度の導入を行い、社員教育から立て直しました。

その結果、経営者側には、

・評価されたいという意識がある方が増えたことによる各社員の主体性が向上
・足並みが揃い会社がいい方向に向かった
・クレド・社風の定着

という変化がありました。

一方、スタッフ側には、

・働きやすくなった
・組織としての常識、マナーが身についた
・キャリアビジョンが描けるようになった

という変化があったとのことです。

評価制度は経営者、スタッフの両者にとってメリットがあります。

では実際に、どのような仕組みを作っていけばよいでしょうか？
以下ではその仕組みについてご紹介いたします。

船井総研が提唱する社員教育の仕組

間違った教育を行っている企業様に多いのは、このような状況です。

・一人の現場教育担当を決め、そのスタッフ任せになってしまっている
・OJT（現場教育）が教育のメインになってしまっている

OJTがダメなわけではありません。
基礎の土台がない状態で現場に出ても、吸収効率は高くありません。

では、どのように教育を行うのがよいでしょうか？
以下が船井総研が掲げる教育の仕組みです。

①会社・自院の理念や価値観の浸透
整骨院において、新人スタッフが最初に行うべき重要なことは、院の理念や価値観を理解し共有することです。

スタッフが方針やビジョンを共有することで、一体感を持って組織全体が協力し合えます。
そのため、まず初めに理念や価値観を決定する必要があります。

②教育プログラムの提供
治療家は専門家として、最新の知識や技術を継続的に学び、向上させる必要があります。このためには継続的な教育プログラムやセミナー、勉強会の提供が不可欠です。
新人だと以下のようなプログラムが必要になります。

・症状別治療研修
・保険制度研修
・交通事故対応研修
・受付研修
・初診対応研修　等

これらを学んだ上でアウトプットも兼ねてOJTを行うのが理想的です。

③評価制度の活用
評価制度は、人を評価するだけでなく、会社のビジョンを達成するために必要な要素を示すものです。
社員の成長とともに会社を成長させるのです。

定量目標と定性目標をそれぞれ設定します。

・定量目標→予算、自費誘導率、二回目リピート率等の数値で測ることができる目標
・定性目標→専門知識、社会人としてのマナー、組織内での役割など数値で測ることができ
ない目標

評価制度の導入により明確な評価基準がスタッフに示されることで、モチベーションが向上します。スタッフの成長を促進し、結果として企業の発展にするのです

④スタッフのキャリアアップ支援
スタッフのキャリアアップ支援は、スタッフ育成において欠かせない要素です。
スタッフがスキルや知識を向上させ、キャリアを拡大することで、企業全体の人材定着率が向上し、業績の向上や組織の発展に寄与します。

院長や幹部を目指すマネジメントコースや、治療専門のプロフェッショナルコースを用意することで、スタッフのキャリア実現を支援します。

また、スタッフ育成においてフィードバックは非常に重要です。
定期的な面談や評価、ミーティングを通じてスタッフの成長や課題を共有し、改善点を見つけ出すことができます。

これらのステップを行うことで、社員が自らの意思で成長に向け行動するようになるというわけです。

最後に

いかがでしたでしょうか？

船井総合研究所では、売上につなげるための評価制度を推進しています。

今回、本メルマガで紹介いたしました株式会社Evergreen Medical様をゲストに迎えたセミナーを開催いたします。
実際の評価制度の構築から具体的な社員の変化、そして会社の変化をリアルセミナーにて代表ご本人からご講演いただきます。

自主性のある人財を育て、会社の業績を上げたい経営者様は是非ご参加ください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

https://www.funaisoken.co.jp/seminar/108833

評価制度で生産性100万／月達成！整骨院向け評価制度セミナー

■セミナー詳細
■タイトル:：評価制度で生産性100万／月達成！整骨院向け評価制度セミナー
■日時：2024年3月17日（日） 13:00～16:30
■会場：船井総合研究所東京本社（東京都千代田区丸の内１−６−６　日本生命丸の内ビル２１階）

■参加料金
■一般価格: 10,000円（税込 11,000円）
■会員価格: 8,000円（税込 8,800円）

■お申し込み
申込期限は以下の通りです。
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