【整骨院向け】チャットボットを用いたマーケティングとは？

2024年4月4日配信

カテゴリ：: 整骨院経営

いつもお読みいただきありがとうございます。
船井総合研究所の隅谷です。

今回はチャットボットを用いた整骨院マーケティングについて記載いたします。

ライフサイクルの衰退期に差し掛かっている整骨院業界では、需要過多となり集客は難化しています。

今回は集客にお悩みの経営者様必見のチャットボットについてご紹介させていただきます。

・集客数を増やしたい
・HPで競合他社との差別化を測りたい
・HP内に流入したユーザーの予約の確率を上げたい

上記の経営者様は是非お読みください。

チャットボットとは？

チャットボットは、HPユーザーとテキストベースで対話するコンピュータプログラムのことです。
最近各所のHPや店頭でもチャットボットを採用しているところが増えてきており、ご存じの方も多いかと思います。

HPには多くのユーザーが訪れます。
Googleアナリティクスを見られている経営者様もいらっしゃるかと思います。
一般的にはHPを訪れたユーザーのうち1～1.5％を超えるユーザーが院に来院されると、ユーザーにとって有益なHPであるとされています。

チャットボットはこの「来院率」を上げるのに非常に有効なツールです。
HP内に現れ、質問がある方に対し回答を行います。

そして、ユーザーの症状を聞き取り、該当する症状ページに誘導します。
そして院の公式LINEのQRコードも同時に表示するため、
公式LINE追加が増え、予約に結びつくという流れになっています。

以下で、整骨院HPで実際にチャットボットを用いた成功事例をご紹介します。

チャットボットを用いた事例

船井総合研究所のご支援先でもチャットボットを用いることで以下のような効果が出ました。

A社では、チャットボットを用いることで、2024年の1月、2月のお友達追加件数は371まで増えました。

B社では、チャットボットを導入後、半年間で予約クリック数が1.25倍にまで増加しました。

また、こちらのチャットボットは船井総合研究所のHPでも活用をしています。
HPに訪れた方のセミナー申込数が前年比で162％、
商談誘導数が173.5％にまで発展しました。

それほどチャットボットは見込み顧客に対して効果があるという事です。

チャットボットのメリット

整骨院のHPにチャットボットが本当に必要なのかと感じる方もいらっしゃるかと思います。
しかし、整骨院のHPにおいてもチャットボットは多くの効果を発揮します。

①ユーザーの利便性のアップ
HPを活用することで下記の要素が追加され、ユーザーの利便性を高めます。

・24時間対応
チャットボットを利用することで、患者は24時間いつでも整骨院に関する質問や予約の問い合わせができます。これにより、患者が夜間や週末にも情報を得ることができます。

・迅速な応対
チャットボットは自動応答を行うため、患者の質問や問い合わせに即座に返信することができます。これにより、待ち時間を最小限に抑えて患者の満足度を高めることができます。

②ユーザーのエンゲージメントの上昇
院のHPに流入したユーザーのエンゲージメントを高める事ができるため、SEO評価の向上に結びつきます。

・サイト内の回遊率のアップ
チャットボットはHP内のどのページにも表示されているため、どのページからでも利用が可能です。そのため、ユーザーのサイトの回遊率を高めることができます。

・滞在時間のアップ
整骨院のHPのユーザーの滞在時間は平均的に1分程度ですが、チャットボットを活用することでそのやり取りの間も時間に含まれるため、滞在時間の増加につながります。

これらの要素からチャットボットを用いることで集客数を最大化し、難化する整骨院集客において一歩リードすることが可能になるというわけです。

いかがでしょうか？

チャットボットについてご理解いただけましたでしょうか。
整骨院にチャットボットはぜひ導入をしていただきたいですが、特に下記のような企業様にはオススメです。

・症状ページが豊富でそのページを有効活用したい企業様
・美容メニューがあるなど施術ページやLPの種類が多い企業様
・店舗展開しており、ユーザーの居住地域に適した院のサイトにアクセスしてもらえない企業様
・とにかく少しでもLINEのお友達追加数を増やし、新規集客数を増加させたい企業様

ぜひチャットボットの導入をご検討してみてはいかがでしょうか。

下記の無料レポートでは、チャットボットを更に詳しく説明しています。レポート内で紹介しております具体的な取り組みをぜひ整骨院集客にお役立てください。
無料でダウンロードしていただけますので是非ご活用ください。
https://www.funaisoken.co.jp/dl-contents/funai-healthcare_healthcare_02585_S032?media=funai-healthcare_S032

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