出しただけで終わっていませんか？整骨院広告の運用のコツ

2025年9月17日配信

カテゴリ：: 整骨院整骨院経営

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この記事はこんな方におすすめ

整骨院経営者の皆様、日々の患者様対応やスタッフ育成、そして院の経営にと、多忙な毎日を送っていらっしゃることと思います。その中で、「集客」というテーマは常に頭の片隅にあるのではないでしょうか？

「よし、広告を出してみよう！」と意気込んでスタートしたものの、蓋を開けてみれば「あれ？期待したほどの効果がないな…」「結局、広告費だけがかさんでいる…」と感じたことはありませんか？ただ広告を「出して終わり」で終わってしまい、その後の運用にまで手が回らない、あるいはどうすれば良いのか分からない…そんなお悩みをお持ちの先生も少なくないはずです。

このコラムは、特にこんなお悩みを抱える整骨院経営者の皆様にぴったりの内容となっています。

✔️「広告を出しているけれど、費用対効果に疑問を感じている」と感じている方

せっかく広告を出しているのに、それが本当に集客につながっているのか、投資に見合うリターンが得られているのか、不安を感じている方。単に広告費を投じるだけでなく、その効果を最大化したいと考えている方にとって、本記事で改善のヒントを見つけましょう。

✔️「広告運用にもっと力を入れたいけれど、何から手をつけて良いか分からない」と感じている方

多忙な業務の中で、広告運用にまで時間を割くのが難しい、あるいは専門知識がないため、どこから改善を始めれば良いか迷っている方。効率的かつ効果的な広告運用への第一歩を踏み出したい方におすすめです。

✔️「集客の安定化や効率化を目指しているものの、具体的な方法が見つけられない」と感じている方

一時的な集客ではなく、継続的に新規患者様を獲得し、経営を安定させたいと考えているものの、具体的な戦略や施策が見つからずお困りの方。本記事では、実践的な運用対策や成功のポイントをご紹介します。

✔️「激化する競争の中で、自院の強みを活かした広告戦略を構築したい」と感じている方

競合が増え続ける市場で、いかに自院の独自性や強みを際立たせ、ターゲットに響く広告を打ち出すか。差別化を図り、選ばれる院になるための戦略を求めている方にとって、有益な情報が満載です。

「広告は出しているけど、もっとこうしたい！」という皆様の「なんとなく」を「具体的にどうするか」に変えるためのヒントが、きっと見つかるはずです。ぜひ、最後までお読みいただき、日々の広告運用に役立てていただければ幸いです。

整骨院・整体院が直面する広告運用の課題とは？

さて、広告運用について「出して終わり」で終わらせていないか？と問いかけた今回ですが、実は多くの整骨院・整体院の経営者様が、様々な課題に直面しているのが現実です。日々の施術や院の運営に追われる中で、広告運用まで手が回らなかったり、専門知識が不足していたりするケースも少なくありません。

具体的に、どのような課題があるのか見ていきましょう。

⚠️広告規制の厳格化と表現の難しさ

整骨院や整体院業界では、医療広告ガイドライン、特に「あはき・柔整の広告ガイドライン」による規制が年々厳しくなっています。これは、患者様を不当に誘引したり、虚偽誇大な表現で誤認を与えたりすることを防ぐためのものですが、結果として広告での表現の自由度が低下し、自院の強みや特徴をアピールしにくくなっているのが現状です。

例えば、施術者の「技能」や「施術方法」、「経歴」に関する内容は原則として広告できません。また、効果を保証するような表現や、ビフォーアフター写真の使用にも制限があります。ホームページも広告規制の対象となるため、これまでのように自由に情報を発信することが難しく、どの情報が適切なのか判断に迷うことも多いのではないでしょうか。このような規制の中で、いかに患者様に響く、かつ法的に問題のない広告を作成するかが大きな課題となっています。

⚠️競合増加と集客コストの高騰

柔道整復師の養成校が増加したことにより、柔道整復師が急増し、「供給過多」の状態が懸念されています。これにより、整骨院の数も増加し、地域内での競争が激化しているのはご承知の通りかと思います。

特にオンライン広告では、主要なキーワードでの広告費用が高騰する傾向にあります。同じキーワードで多くの院が広告を出稿するため、クリック単価が上がり、以前と同じ予算では十分な集客が見込めなくなっています。ただ広告を出すだけでは、費用対効果が悪化し、かけたコストが無駄になってしまうリスクが高まっているのです。安定したニーズがある業界だからこそ、いかに差別化を図るかが重要になります。

⚠️データドリブンな運用の不足

現代の広告運用では、膨大なデータが手に入ります。例えば、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどのツールを使えば、自院のウェブサイトにどのような人が訪れ、どのページをどれくらい見たのか、どこで離脱したのかといった詳細なデータを分析することができます。

しかし、これらのデータを深く分析し、広告の最適化に活かせている院はまだまだ少ないのが実情です。データはただ集めるだけでは意味がありません。どの広告が、どのターゲット層に、どれくらいの効果をもたらしたのかを数値で把握し、改善策を立てていく「データドリブン」な運用が不足しているため、せっかくの広告費が非効率に使われているケースが多く見られます。

⚠️運用ノウハウの欠如

広告媒体は多様化しており、Google広告、Yahoo!広告、SNS広告、MEO（マップ検索エンジン最適化）など、それぞれの特性を理解した上で効果的な運用を行う必要があります。しかし、これらの媒体ごとの「運用ノウハウ」や、「効果的な広告文・クリエイティブ」を作成するための専門知識が不足していると、成果を出すのは困難です。

例えば、患者様の心に響く「キャッチコピー」一つを取っても、人の「情報が欲しい」「好奇心を満たしたい」「節約したい」といった後天的な欲求に訴えかけたり、「有益性」や「緊急性」「意外性」を意識したりと、様々な技術（コピーライティング）が求められます。単に良い治療をしているだけでは、その良さが広告を通じて伝わらないこともあります。患者様の「読まない」「信じない」「行動しない」という3つの壁を突破するためには、読者心理を深く理解し、商品・サービスの魅力を最大限に引き出す文章術が必要です。このような専門知識がなければ、広告は「ただ出して終わり」で終わってしまう可能性が高いのです。

これらの課題を乗り越え、効果的な広告運用を行うためには、現状を正確に把握し、戦略的にアプローチしていくことが不可欠です。

対策を取らないとどうなる？放置リスクと現実的な課題

「広告は出しているから大丈夫」と、ただ闇雲に広告を出し続けるだけでは、思わぬ落とし穴にはまってしまう可能性があります。適切な対策を取らずに広告運用を放置することは、あなたの院の未来を危うくするリスクをはらんでいるのです。

❌広告費の無駄遣い：見えない損失が経営を圧迫

最も分かりやすいリスクは、広告費の無駄遣いです。効果検証なき広告出稿は、まるで穴の開いたバケツに水を注ぎ続けるようなもの。どれだけ費用をかけても、肝心の集客に繋がらず、費用だけがかさんでしまいます。

「整骨院の数が増加し、メインキーワードでの広告費用が高騰する傾向」にある今、ただ広告を「出して終わり」では、競争の激しい中で埋もれてしまい、せっかくの広告費が水の泡となってしまいます。Googleアナリティクスなどでサイトの離脱率が高いのに改善しない、患者様の声を追加するなどの第三者評価を高める努力をしないなど、データに基づかない運用は、コストパフォーマンスを悪化させる一方です。

❌集客機会の損失：潜在患者様を競合に奪われる

広告を適切に運用しないと、当然ながら集客機会の損失に繋がります。あなたの院の素晴らしい治療やサービスを知ってもらうチャンスを、みすみす逃してしまうことになります。

現代の患者様は、症状や悩みを抱えた際にスマートフォンで検索し、情報を収集します。その際、的確なキーワードで検索上位に表示されなかったり、魅力的な広告文やクリエイティブでなければ、見つけてもらうことすらできません。広告は「読まない」「信じない」「行動しない」という「3つのNOT」という壁に直面します。もし、読者の「怒り、悩み、不安、欲求」を五感を使って描写できないような広告では、患者様の心には響かず、結果として「この治療院、良さそうだな」と感じてもらうことができません。

競合が日々、広告戦略を磨いている中で、漫然とした広告運用では、潜在的な患者様を他院に奪われかねません。

❌ブランドイメージの低下：信頼を失うリスク

広告は、単に集客のためだけでなく、院の「顔」でもあります。不適切な広告は、築き上げてきたブランドイメージを大きく損なう可能性があります。

特に「あはき・柔整の広告ガイドライン」による規制は厳しく、「施術者の『技能』や『施術方法』、『経歴』に関する内容は原則として広告できない」などのルールがあります。虚偽誇大な表現や、不適切なビフォーアフター写真の使用などは、ガイドライン違反に繋がり、行政指導や罰則の対象となるだけでなく、患者様からの信頼を失墜させます。

また、単に「質の低い広告」であっても、「この院は大丈夫かな？」という不信感を与えかねません。患者様は治療スキルだけでなく、先生の「人柄」も重視します。広告もまた、その院の「人柄」を映し出す鏡なのです。

❌経営の不安定化：未来への投資が滞る

上記のリスクが積み重なると、最終的には経営の不安定化という深刻な問題に直結します。新規患者様の獲得が滞れば、売上は伸び悩み、最悪の場合、下降の一途をたどるでしょう。

売上が不安定になると、スタッフの給与や待遇の改善、最新の治療機器への投資、スタッフ教育など、院の成長に必要な「未来への投資」が困難になります。これは、スタッフのモチベーション低下や離職にも繋がりかねません。例えば、スタッフが「このままじゃいけない」「もっと良くなれる」という「問題意識」や、損得勘定を抜きにして人のために動ける「自己犠牲」の気持ちを持っていても、経営が不安定ではそのポテンシャルを活かす場が失われてしまいます。

結果として、悪循環に陥り、院の存続自体が危ぶまれる事態になりかねないのです。

まず取り組みたい基本的な広告運用対策

パート3では、広告運用を「出して終わり」で放置することの危険性についてお伝えしました。では、具体的にどのようにすれば、より効果的な広告運用ができるのでしょうか？このパートでは、今日からでも取り組める基本的な対策をご紹介します。難しく考える必要はありません。一つずつ、着実に実践していきましょう。

🔑ターゲット（ペルソナ）の明確化：誰に、何を、どう伝えるか？

広告を出す上で、最も大切なことは「誰に届けたいのか」を明確にすることです。これが曖昧だと、どんなに素晴らしい広告文やデザインでも、誰の心にも響きません。

「ターゲット（ペルソナ）の明確化」とは、あなたの院に来てほしい理想の患者像を具体的に設定することです。例えば、単に「腰痛の方」ではなく、「30代、子育て中で腰痛に悩むAさん。産後から痛みが悪化し、子供を抱き上げるのが辛い。忙しくて自分の時間はなかなか取れないけれど、趣味のヨガをまた再開したいと思っている」というように、年齢、性別、職業、家族構成、抱える具体的な症状やお悩み、そして「その悩みが解決したらどうなりたいか」という理想の未来（ゴール）までを深く掘り下げてみましょう。

患者様は「体の不調は軽微で、整骨院に行くことをまだ決めていない」段階かもしれませんし、すでに「本格的な不調」を抱えているかもしれません。軽微な不調の層には、外観やチラシ、紹介といったオフラインのアプローチが中心となるでしょう。患者様が「痛みを取りたい」のはもちろんですが、その「痛みの先にある通院目的」、つまり「痛みをとって何をしたいのか」を理解することが、適切なメッセージを届ける鍵となります。ターゲットを明確に絞り込むことで、患者様は「これは私のことだ！」と自分ごととして捉え、広告に興味を持つ可能性が高まります。

🔑キーワード戦略の最適化：患者様の「知りたい」に寄り添う

次に重要なのが、患者様がどのような言葉で情報を探しているかを理解し、それに合わせたキーワードを選定することです。患者様は、ご自身の症状を解決する手段を探す際に、具体的な症状名などで検索することが多いです。

✅ロングテールキーワードの活用： 検索ボリュームが大きい「腰痛」のようなキーワードは競合が多く、広告費用も高騰しがちです。そこで、「産後腰痛骨盤矯正〇〇市」のように、具体的な症状＋地域名＋具体的な悩みや施術名を組み合わせた「ロングテールキーワード」を狙いましょう。これにより、競合が少なく、より来院意欲の高い患者様にリーチしやすくなります。

✅関連ページの充実： 選定したキーワードに関連するページをホームページ上に増やすこともSEO（検索エンジン最適化）対策として非常に有効です。例えば、腰痛治療のページであれば、腰痛の発生原因、対処法、再発防止策、具体的な治療内容、治療の流れ、患者様の声、スタッフ紹介など、患者様が「知りたい」と思っている情報を網羅しましょう。

✅データ分析の活用： Googleサーチコンソールは、Google検索におけるサイトの検索状況や問題点を把握するのに役立ちます。また、Yahoo!広告では、「子供ありなし」といった細かいターゲティングが可能で、Yahoo!ニュースや知恵袋などのディスプレイ広告には約8,400万人もの利用者に表示できます。これらのデータを活用し、広告の掲載順位やクリック単価を最適化することで、費用対効果の改善が見込めます。

🔑魅力的な広告文・クリエイティブ作成：心を動かす「言葉の力」

患者様の興味を引き、信頼を得て、行動を促すためには、広告文やクリエイティブ（画像や動画など）の質が極めて重要です。ここでは、コピーライティングの技術を意識しましょう。

広告は、患者様の「読まない」「信じない」「行動しない」という3つの壁に直面します。これらの壁を乗り越えるために、以下のポイントを意識してください。

✅読者の興味を惹く： 患者様が「これは私に関係がある！」と感じるような「共感」の言葉や、悩みが解決した「理想の未来（ベネフィット）」を具体的に提示する表現は、読者の心を掴みます。例えば、「巷のダイエット方法はめんどくさくて続かないですよね？」のような共感から入り、「〇ヶ月で憧れのスタイルに！」のような未来を提示するイメージです。また、「知らないと損する節税ノウハウ」のように、「損失回避」の心理に訴えかけるのも効果的です。数字を使うことで具体性が増し、興味を引きやすくなります。特に一桁の奇数は目を引きやすいと言われています。

✅信頼性を高める： 読者は、インターネット上の情報を簡単には信用しません。そこで、あなたの院の「実績・権威性」を明確に示しましょう。患者様の声やレビュー、施術者の顔写真、専門家の推薦文などを積極的に掲載することが有効です。例えば、「医者が気分を悪くした時、するのがこれです」のような、権威ある人物の具体的な行動を示すことで、信頼性が高まります。

✅行動を促す： 最後に、患者様が「今すぐ行動したい」と思えるような後押しが必要です。期間限定のキャンペーン（緊急性）や、申し込みの簡単さ（簡易性）などを伝えることで、行動へのハードルを下げられます。また、「返金保証あり」といった「安心感」を提供することも、患者様の不安を解消し、来院を促します。

ホームページのコンテンツも重要です。離脱率が高い料金表ページではオファーの見直し、アクセスページでは位置情報を分かりやすくする、初めての方へのページは工夫を凝らすなど、各ページの改善を行いましょう。ブログにおいては、「時事ネタ」や「はじめての方へ」「具体例とお客様の声」が読まれやすい傾向にあります。

🔑MEO対策の強化：地域での存在感を高める

MEO（マップ検索エンジン最適化）対策は、地域密着型の整骨院にとって、非常に重要な集客手段です。Googleマップで検索された際に、あなたの院が上位表示されるように対策を行いましょう。

✅Googleビジネスプロフィールの充実： 院の住所、電話番号、営業時間、提供サービス、写真などを最新の状態に保ち、情報を充実させましょう。

✅口コミの獲得と返信： 口コミは、患者様が来院を決定する上での重要な判断材料となります。口コミ数が多いほど、信頼度が高まり、検索ランキングにも良い影響を与えます。良い口コミはもちろんのこと、低評価の口コミにも真摯に返信し、改善策を伝えることで、誠実な姿勢を示すことができます。返信する際には「地域名＋屋号＋交通事故関連キーワード」を含めるなど、キーワードを意識することも有効です。

✅口コミを増やす文化作り： 患者様から自然に口コミを書いてもらえるような仕組み作りが大切です。例えば、交通事故治療の患者様には、治療以外のメリットも丁寧に説明することで、高い確率で口コミ獲得に繋げられます。通院3回目を目安に、電気治療中など院内滞在中に施術者から声掛けを行うなど、具体的なタイミングと方法をスタッフ間で共有し、「クチコミを集める文化」を院全体で醸成していきましょう。写真付きの口コミは特に効果が高いので、院内の交通事故啓蒙ポスターや患者様との2ショット写真など、写真投稿を促す工夫も凝らしましょう。

🔑オフライン集患も組み合わせる：オンラインとリアルの相乗効果

Web広告だけではなく、オフラインでの集患活動も組み合わせることで、より幅広い層にアプローチし、集客の相乗効果を生み出せます。

✅院内での啓蒙活動： 待合室やお手洗いなど、患者様の目に触れやすい場所に交通事故治療に関するポスターやチラシを掲示しましょう。3ヶ月ごとに内容を更新すると、新鮮さを保てます。

✅患者様への啓蒙トーク： 施術中など患者様との会話の中で、自然な形で交通事故治療について触れてみましょう。例えば、「最近、交通事故が増える季節ですので、運転にはお気をつけくださいね。もし万が一のことがあれば、当院でも対応できますのでご相談ください」といったトークは、患者様の記憶に残りやすいです。初診のお会計時には、渡し忘れがないように「交通事故のお守りカード」を初診セットに入れて渡すのも良い方法です。

✅既存患者からの紹介促進： 問診時に「交通事故に遭われたことはありますか？」と尋ね、もし経験があれば、その時の対応などを聞いてみましょう。そして、「当院は交通事故治療に対応しています」と伝えることで、既存患者様からの紹介に繋がりやすくなります。

✅他業種との連携： 車の修理工場や保険代理店など、交通事故に関わる他業種と連携することで、新規患者様の紹介に繋がる可能性があります。患者様の職業を把握し、連携できそうな業種であれば、関係性を深めて紹介をお願いするのも一つの手です。

これらの基本的な対策を一つずつ実行することで、あなたの院の広告運用は「ただ出して終わり」から「結果を出すための戦略的な活動」へと大きく変わっていくはずです。

広告運用を成功させるポイントとは？考え方と実行のヒント

パート4では、具体的な広告運用対策として「ターゲットの明確化」や「MEO対策」などをご紹介しました。これらの施策は、言わば「点」としての対策です。しかし、広告運用を真に成功させるには、これらの「点」を有機的につなぎ、継続的に発展させていく「線」の視点が不可欠です。

ここでは、その「線」を生み出すための「考え方」と、日々の運用に活かせる「実行のヒント」について深掘りしていきましょう。

⭐PDCAサイクルの高速化：改善し続ける習慣を

「PDCAサイクル」という言葉は、もう耳にタコができるほど聞かれているかもしれませんね。しかし、広告運用においては、このPDCAサイクルを「いかに早く回すか」が成功の鍵を握ります。

Plan（計画）： まずは具体的なKGI（重要目標達成指標）を設定し、そこから逆算してKPI（重要業績評価指標）を立てます。例えば、「今月の新規患者数を〇人にする」というKGIに対し、「広告からの予約数〇件」「ウェブサイトのアクセス数〇件」といったKPIを設定します。
Do（実行）： 計画に基づき、広告を出稿し、設定した対策を実行します。
Check（評価）： 広告の効果を数値で厳しく評価します。どの広告が、どのキーワードで、どれくらいの費用で、何人の患者様を連れてきてくれたのか？Googleアナリティクスや広告媒体のデータを活用し、日報や月次で進捗をシート管理することも有効です。離脱率が高いページはないか、期待したような検索行動がされているかなど、細かくチェックしましょう。
Action（改善）： 評価に基づき、次の改善策を立て、実行します。「なぜうまくいったのか」「なぜうまくいかなかったのか」を徹底的に検証し、具体的なアクションプランに落とし込むことが重要です。例えば、特定の広告のクリック単価が高いなら広告文を見直す、MEOの評価が低いなら口コミ獲得施策を強化するなどです。このサイクルを繰り返すことで、広告の費用対効果は着実に向上していきます。採用活動も同様で、PDCAの遅れは1年間引きずるリスクがあるとされています。

このPDCAサイクルは、マーケティングとマネジメントの「両輪」で高速的に回すことが推奨されています。

⭐素直な姿勢と勉強好き：変化を受け入れ、学び続ける

「こんなことは、もう知っている」という思い込みは、成長の機会を奪ってしまいます。広告の世界は常に変化しており、新しい情報や成功事例は日々生まれています。

新しい情報へのアンテナ： 最新のトレンドや競合の動向に常にアンテナを張り、積極的に情報収集を行いましょう。「知らないことを否定せず、一旦受け入れる「勉強好き」な姿勢が成長につながります」。
成功事例に学ぶ： 「上手くいっている企業のやり方を学ぶ」ことは、最短で成果を出すための近道です。他院や他業界の成功事例から学び、自院に取り入れられる要素がないかを検討する「仕入れ」の視点も持ちましょう。
フィードバックの受け入れ： スタッフや患者様からの意見、さらにはコンサルタントや他者からのフィードバックは、自分では気づきにくい改善点を発見する宝庫です。「磨き合い」という言葉があるように、人は人によって磨かれます。たとえ厳しい意見であっても、素直に受け止め、自己成長の糧とすることが重要です。

経営計画書にも「世の中に“新しい”というものは、滅多にないということを認識しておくことです。全て、既存の考え方の組み合わせで十分対応できるのです」とあり、既知の知識をどう活用するかが問われます。

これらのポイントを意識し、日々の広告運用に取り組むことで、あなたの院の集客力は確実に向上し、安定した経営へと繋がっていくでしょう。

まとめ＆広告運用で困ったときの相談先

ここまで、整骨院の広告運用について、現状の課題から具体的な対策、そして成功のためのマインドセットとヒントまで、詳しくお話ししてきました。

広告運用は、単に予算を投じて広告を「出す」だけで完結するものではありません。それは、患者様との出会いを創り、院の価値を育て、そして未来を切り拓いていくための、戦略的な「育成・改善活動」です。

ターゲットとなる患者様を深く理解し、彼らが検索するキーワードを最適化する。心を動かす魅力的な広告文やクリエイティブで、あなた自身の言葉を届ける。地域での存在感を高めるMEO対策を強化し、Web広告だけでなくオフラインでの集患も賢く組み合わせる。そして何より、PDCAサイクルを高速で回し、常に「もっと良くできるはず」という問題意識を持って、素直に学び、改善し続ける姿勢が重要です。これらの施策を実践することで、あなたの院の集客力は確実に向上し、安定した経営へと繋がっていくことでしょう。

しかし、「言うは易く行うは難し」と感じる先生もいらっしゃるかもしれません。日々の施術や院の運営で手一杯の中、広告運用にまで継続的に時間を割くのは確かに大変なことです。また、広告の世界は常に変化しており、最新の情報をキャッチアップし、適切な戦略を立て続けるには専門的な知識やノウハウが求められます。

もし、「もっと詳しく知りたい」「自院の状況に合わせた具体的な広告戦略を相談したい」「どこから手をつければ良いか、一緒に考えてほしい」とお考えでしたら、ぜひ私たち船井総研にご相談ください。

船井総研は、治療院に特化したコンサルティングチームとして、業界の現状と未来を見据え、皆様の経営を強力にサポートしています。私たちは、単に売上や規模だけを追求するのではなく、「社会的価値の高い理念」のもと、持続的成長を続ける「グレートカンパニー」の実現を目指す皆様を応援しています。

「月次支援」では、貴院ならではの課題を発見し、改善提案から実行までを専属のコンサルタントがサポートいたします。また、「経営研究会」では、全国の整骨院の成功事例を学び、共に高め合える仲間とのネットワークを築くことができます。これらを「両輪」と捉えることで、最短最速で貴院の目標達成を支援します。

広告運用は、決して一人で抱え込む必要はありません。専門家の知見を活用することで、貴院の集客を効率化し、より多くの患者様に貢献できる体制を構築できます。

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