初診対応の自費誘導率＆リピート率９０％の整骨院になる為に大事なこと

こんにちは、船井総研の宮澤です。

先日の５日（日）に「整骨院　初診対応の自費誘導率＆リピート率アップ研修会」を
東京にて開催させて頂きました。

会員様も多くご参加して下さりまして
総勢５４名の方に研修を受けて頂きました。

皆様の整骨院では、
自費誘導率とリピート率は把握されておりますでしょうか。

まずは、ここが大事です。

★初診自費誘導率＝初診自費誘導患者数÷初診患者数

★２回目リピート率＝２回目来院患者数÷初診患者数

といった具合に数値を求めることが可能です。

皆様の整骨院は何％でしょうか。

ぜひ両方とも９０％を目指して頂きたいと思います。

そこで大事になるポイントが５つあります。

１、治療のゴールを決める
２、ゴールに至るまでのプロセスを示す
３、ビフォーアフターで結果を出す
４、痛みの原因を断定する
５、図解で説明する

上記のポイントを抑えていれば誘導率＆リピート率は９０％以上いくでしょう。

特に大事なのは１番です。

皆様の整骨院の”治療のゴール”はなんでしょうか。

これにまずは院のスタッフ全員（施術家）が同じことを言えるかです。

ぜひこの機会に見直してみて下さい。

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