整骨院経営者必見！社員の声を経営に反映させるには？

ある整骨院さんでは、今年の6月に全スタッフへのヒアリング調査を 
実施しました。 
私がおよそ30名くらいのスタッフ全員と面談し、仕事について、経営者に 
ついてなどいくつかの項目に関して聞いていきます。 

スタッフには匿名ということを約束していたので、会社や経営者に対して、 
かなり辛らつな発言が見られました。 

調査のまとめレポートを経営者に見ていただいたとき、その経営者さんは 
絶句をされていました。 
それだけ、辛らつだったということです。 

最近、その調査について経営者さんと話をしましたが、今ではそれを宝物 
として経営に励んでいるようです。 
従業員のコメントを素直に受け止め、よりよい職場作り、自らの成長の 
ために努力されている姿勢が印象的でした。 

現実から逃避せず、それをクリアすべく努力している姿は感動的にも思えます。 

ここで皆さんにお考えいただきたいのが、どれだけ従業員の本音を聞けて 
いるかということです。 
私の経験ですと、「自分は従業員の本音を聞けている」と自信のある経営者 
でさえ、本音がわかっていないというのが多いです。 
「わかったつもり」ということですね。 

しかし、本音を聞くのはかなり勇気のいることです。 
それなりの覚悟がないと、場合によってはそれで関係がギクシャクすることも 
あります。 

従業員の本音を聞き、それに向き合うというのは経営者としては避けて 
通れないことだとは思いますが、実は多くの経営者はこれができていない 
ようです。 

皆さんの院ではいかがですか。

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