整骨院におけるエキテン活用術

エキテンから患者様が来ない
エキテンをどう活用したらいいのか分からない
プランを変更しようか悩んでいる
ポータルサイトはどこがいいのか知りたい

こちらのコラムは、このように悩んでいる整骨院経営者の方に向けてお送りしております。

こちらのコラムを読んでいただきありがとうございます。
船井総合研究所の大脇です。

エキテンの紹介
エキテンとは、株式会社デザインワン・ジャパンさんが運用する日本全国の接骨院や整骨院を掲載したポータルサイトです。
地域ごとに検索でき、掲載されている整骨院の数は日本最大級となっております。

また、本ポータルサイトはグーグルなどの検索エンジンにて「地域名×整骨院」にて検索した際、全国の様々な地域にて比較的上位に掲載されやすいことから集患経路として有力な媒体の一つとなります。

エキテン活用のメリット
エキテンのメリットは、
①エキテン自体知名度があり一定数の固定利用者が存在するためターゲット母数をの増加が見込める点
②検索エンジン上のSEOが比較的上位にあるため集客数の増大が可能な点
③クーポン設定などその他機能が充実しており柔軟な集患戦略に対応できる点
④口コミを追加でき、多くの口コミを集めることで集客を最大化できる点
の4つです。

エキテンを有効活用するために考えるべきこと
①自院のUSPを把握し、それをいかに多くの患者様にお伝えする
②来院率とアクセス数に分ける
この2点に注力して対策を進めることで、集客できるエキテンにすることができます。

まず、①について解説すると
全国で整骨院が50,000店舗を超え、年を追うごとに集客が難しくなってきております。
集客を最大化させるためには「差別化」、
つまり、他と自院は”ここが違う”という点をアピールをすることで大事です。
そして、そのためには自院と他院の違いを差別化しなければなりません。

次に、②について解説するとエキテンからの新規数は新規数＝来院率×アクセス数という式で計算することができます。
アクセス数が十分あるのに、新規数が少ない場合は、来院率が悪い、
また、アクセス数が十分ない場合は、アクセス数を増やすことに注力しなければならないということが分かります。
そのため、この2つを分けて対策をすることで効率的良く対策できます。

具体的な対策
①の具体的なUSPの例としては、
・駅から近い
・夜遅くまで空いている
・駐車場が十分ある
・予約優先制
・施術実績
・第三者評価
が挙げられます。

②のアクセス数アップ対策は、
・有料プラン
・選ばれるTOP写真掲載
・ジャンル
を変更することでアクセス数アップが望めます。

また、②の来院率アップ対策は、
・イチオシの設定
・営業時間補足
・紹介文の設定
・口コミの設定
・メニューの設定
・クーポンの設定
・スタッフの設定
・お知らせの更新
・写真の設定
することで、見ていただいて人により来院していただけるようになります。

がありますので、ぜひ、ご自院のエキテンを強化して、
エキテンからの新規数を増やしていただければと思います。

最後に
いかがでしたでしょうか
ここまで、エキテンの紹介、エキテン活用のメリット、エキテンを有効活用するために考えるべきこと、具体的な対策についてお伝えさせていただきました。
ぜひ、整骨院の集客の武器としてご活用いただければと思います。

また、

ここまで聞いて見たけど、自分一人では難しそう、アドバイスを聞きながら実行したいと思われた整骨院経営者の方へ
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