整骨院の経営者から下記のご相談を良くいただきます。
☑売上、利益が思うように伸びない
☑やりたい事は沢山あるが、目の前のことで手一杯
☑スタッフの将来も考えた組織を作りたい（離職しない組織）
☑頑張る社員が報われる組織にしたい
☑積極的に（自主的に）仕事してほしい
☑新卒は新卒の、先輩は先輩の仕事を果たしてほしい
☑課題に対して考える能力を身に付けてほしい
☑常に改善点などを伝えているが改善されない…etc
上記のようなご相談をいただいた際に
お答えさせていただいてることは
“会社の売上・利益を向上させ強い組織にするためには生産性高い人財の育成＆定着させる”
ことが重要だと回答をさせて頂いております。
このコラムを読んでいただければ
なぜ他と同じことをしているのに成果が出ないのかという疑問が
解消できるだけではなく業績アップのために必要なことが見えてきますので
ぜひ最後までご覧ください。
いつもコラムをお読みいただきありがとうございます。
船井総研の萱間です。
“生産性高い人財の育成＆定着させる“ためにはまず何から行えばいいかというと、会社の未来をまずは社員と共有をしてください。
社長の実現したいことを社員の実現したいことにするためには、自分の成長が会社の未来にリンクしていることを伝えます。
それと同時に社員が“自分の将来もこの会社・院で働き続けたい“と思えるようにすることが重要となります。
会社の未来が自分の未来と同じことをイメージしていただく事で“社員のやりがいを創出させる“ことができます。
会社の未来と社員の未来を共有した後は“具体的な行動を示していく“必要があります。
会社の未来を達成するためにはどのような行動が必要かを社長自身が明確にし、伝えることで社員の方も迷わず進むことができ、なおかつ社員の方に成果に直結する行動をとっていただく事が可能となります。
そして、成果を出したスタッフに、どのように報いるのか（キャリアアップ、昇給、賞与）という会社のルールを作ります。
成果を出した社員にはきちんとした評価を行うことで社員も存在意義ややりがいを感じれます。
また、成果が出なかった社員の方に関しては、なぜ成果が出なかったのかをルールを元にフィードバックを行うことで改善点がわかりやすく、ぶれずに改善を行っていくことができます。
集患対策や商品設計、問診力の強化をしているのに業績があがらない企業様はこの評価の部分が弱いことが多いです。
計画を練り取り組みを行い、それを確認し改善していくことが業績を上げていくことが重要となりますが、多くの会社様は計画を練り取り組みを行うまでは実施できていますが、一番重要な確認する作業ができていません。
ですので、「仕組みがしっかりとしているのに業績があがっていない」と感じている経営者様は“確認“の部分ができているのかをチェックしてみてください。
この流れを達成するために必要となるのが“評価賃金制度”となります。
船井総研が提案している評価制度とは
“業績を向上や会社の成長、人の成長”を促進するものであり
評価することが目的ではなく、業績を上げるために評価という仕組みを整え
“生産性の高い人材を育成し定着をさせる”
つまり強い組織を作るために評価制度を導入するということになります。
しかし、一般的に評価制度の構築は
・運用の手間がかかる…
・導入コスト＆運用コストが高い（数百万円単位）…
・2店舗～5店舗（5名～15名）規模にとって、時間的にも費用的にも負担が大きい…
と感じられなかなか導入を検討できない経営者様も多いと思います。
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