整骨院の集客でダントツの成果を得るためには、インターネット集客

2019年3月18日配信

カテゴリ：: 経営

■全ビジネスの永遠の課題は「集客」だが、施策の絞り込みが必要

整骨院経営で最も重要なことは、
「集客」であることは間違いありません。
これは整骨院経営に限ったことではなく、
全ビジネスの永遠の課題です。

整骨院業界では様々な集客テクニックが
広がりすぎていて、いったいどれが効果的なのか？
が不透明になってきているという
実態があります。

また、集客だけが経営の戦略ではありませんから、
どのような経営体でもあらゆる
取り組みができるわけではありません。

様々なことに投資することができないため、
絞り込みをしなければならないということです。

■「診療業務」があるため、「インターネット集客」が必須

また、整骨院経営者の多くが診療現場で
患者様の施術をしている実態から、
放っておいても患者様が探して見つけて頂ける
「インターネット集客」
が最も投資対効果が高いです。

皆様が営業活動をする余力が
あれば別ですが多くの経営者は
院内にいなければならない実態があります。

事実、船井総研の整骨院経営者が
250会員以上とご契約させて頂いている中で、
現場の実態をコンサルタント（総勢15名程）
が日々全国で見ていますので、
その実態は深く理解できています。

限られている時間、労力で、
最大限の結果を得るかという
ことが求められています。

■インターネット集客とは、①ホームページ運用②ポータルサイト③ネット広告

そこで、本質的にはどういった集客施策に
注力するべきかについてシンプルに
整理してみました。

基本中の基本、戦略のど真ん中にあるのは、
「インターネット集客」です。

インターネット集客とは、つまるところ
１．ホームページ運用
２．ポータルサイト
３．ネット広告
の３つに集約されます。

細かい施策は色々とありますし、
各院の客層に合わせて行えばいいですが、
鉄板のこの３つに投資をかけて頂く
ことをお勧めします。

■ホームページ、ポータルサイト、ネット広告は整骨院経営の「インフラ」

これらの集客施策は、
整骨院経営にはなくてはならない
「インフラ」と思っていただくのが
丁度良いです。

極めて重要なことなので、
再度お伝えしますが、
整骨院経営の「インフラ」なのです。

「人件費」に匹敵するぐらい重要で、
業績を上げることを視野に入れているならば、
「広報担当」を採用する感覚で
毎月資金投入をするべきです。

■インターネット集客に売上の5～10％のコストを投資する覚悟を持つ

船井総研の会員企業様で業績を伸ばされており、
高い収益性を誇っている整骨院経営者は、
売上の5～10％のコストを
インターネット集客に投じています。

例えば、1店舗月商500万円なら
25～50万円を投資し、
合計70～100名の集客
（交通事故患者様含む）を
行うというものです。

これは業界平均の整骨院の
3～10倍の投資（コスト）をかけている
計算になりますが、それ以上に圧倒的な
効果を得られるため行っています。

施術者常時稼働3～4名で診療して
自費や物販、交通事故治療などに注力し、
高生産性体制にすれば、十分に利益は
出すことができますし、
経営者自身の年収も
しっかり確保されるでしょう。

多店舗展開をされている会社様の場合は、
様々な経費が掛かっている実態もあるでしょうから、
投資対効果の高いものに絞って投資し１店舗当たり
最低でも５万円程度の予算を捻出して全社展開などを
検討するといいでしょう。

■集客できないからスタッフも育たない、モチベーションも上がらない

昔は何もしなくても集客できたんだけど、
今は行き詰っている、従業員のモチベーションも
下がっているというご相談が
全国から寄せられます。

多くは集客の取り組み、特にインターネット集客に
投資していないことに起因しています。

集客に苦戦し、業績が上がらず施術者も育たずに
気が付くと退職も絶えない整骨院になってしまう
可能性もあります。

まず手始めには、患者様が集まるホームページと
ポータルサイト（エキテンや）、
ネット広告（Googleやヤフーのクリック課金広告）を
行うだけでよいと思います。

■正しく投資しないと、成果を得られないのもインターネットの世界

ただし、注意しなければならないのは
正しく投資をするということです。

広告運用やＨＰ作成は間違ったやり方をすると
いくら投資しても患者様が集まらないという結果に
なりかねないためです。

経営相談をお受けしていると、
・HPに数百万円かけたけど毎月数名ぐらいの集客
・広告費を毎月20万円かけているけど、10名集客
など、投資対効果がわるいという結果に
なっているケースも拝見します。

■専門家に相談して正しいインターネット集客を

そのため、
専門家に相談して適切に行わないといけません。

船井総研の整骨院向け
業績アップコンサルティングでも、
約300店舗程度の運用を行っており、
総計すると年間で数億単位の広告運用の
代行支援を行っています。

船井総研の場合、Google広告の
正規代理店になっているため
定期的にGoogle社から
直接アドバイスをもらいながら
運用代行のコンサルティングをしています。

中小企業の経営コンサルティング
全般でインターネット集客が
重要な要件になっているので、
全社的なパートナーとして
一緒に動かせていただいております。

常にインターネット集客はトレンドが変わるため、
経営をする限り、永久にPDCAを
回し続けなければなりません。

みなさまの経営においてもど真ん中に
インターネット集客を置いて頂き、
持続的な集客につなげて頂くことをお勧めします。