【えっ！？】１院で物販売上4,000万円の整骨院を大公開！

公開日2024/09/10

更新日2026/03/10

執筆者治療院支援部

物販の成功率を高めるカギとは？全国の多くの整骨院では、サポーターやプロテイン、乳酸菌、酵素、マットレス、枕など、さまざまな商品を取り扱っています。しかし、月間100万円以上の売上を達成している院はほとんどないのが現状です。なぜでしょうか？それは「可能性と親和性」があるだけでは、物販が成功するとは限らないからです。もちろん、外部要因が理にかなっていることも事実です。しかし、物販の成功率を高めるためには、正しい「あり方」「考え方」「やり方」が不可欠です。今回は、まず「あり方」と「考え方」についてお伝えいたします。

株式会社CURE INNOVATION様の成功事例

物販で成功している整骨院、株式会社CURE INNOVATION様の特徴をまとめると、以下の通りです。・年間継続率76％（1年後も患者様が同じ商品を購入している率）・患者様から商品を求めてくる・施術者は提案も営業もしない・平均単価は2万円前後のお手頃価格・平均物販売上333万円/月・施術以外で患者様の健康サポートを実現・この結果を実現するためには、正しい「あり方」と「考え方」が必要です。

「あり方」と「考え方」の重要性

「あり方」：なぜその商品を取り扱うのか、目的と立ち位置を明確にすること。「考え方」：商品をどのように患者様に提供すべきか、患者様の視点から考えること。患者様は整骨院に来る際、商品を提案されるとは思っていません。痛みの緩和や治療を求めて来院するのが主な理由です。そのため、物販を成功させるためには、患者様の潜在的なニーズを引き出し、商品を購入する必要性を高めることが重要です。「良い商品だから」「効果があるから」といった商品寄りのアプローチだけでは、物販は上手くいきません。成功のポイント：「コンセプト」と「患者教育」物販の成功には、「院のコンセプトと商品を紐づける」ことが非常に重要です。院の理念と商品が別々に存在していては、ただ「商品を売る」だけになってしまいます。株式会社CURE INNOVATION様の場合、コンセプトは「構造学×栄養学×運動学」で、患者様の健康を実現すること。このコンセプトと健康商品を結びつけることで、一貫性が生まれます。次に、患者教育です。いくらコンセプトが一貫していても、患者様が商品の必要性を認識しない限り購入には至りません。つまり、「コンセプトの理解」と「商品の必要性の理解」が重要になります。患者様に健康に関する正しい知識を身につけてもらい、その上で商品を提供することが求められます。この考え方を基に、患者様との接し方を「学校」のようにし、必要性を認識してもらうことが重要です。お読みいただき、ありがとうございました。