こんにちは。
船井総合研究所の藤田真輝です。
みなさんはＫＰＩという言葉を聞いたことがありますか？
ＫＰＩとは経営に関する用語ですが、
Key Performance Indicatorの頭文字を取ったものです。
意味は、「成果に影響する重要数値」なります。
たとえば、ダイエットに関するＫＰＩを考えると、
・運動量
・摂取カロリー
などがあると思います。
これらのＫＰＩをコントロールし、適正値に収めることで
ダイエットが実現します。
経営の場合にもこれと同じで、最終的に「売上アップ」という
成果を実現するのに見るべき数値があります。
これがＫＰＩです。
整骨院のＫＰＩとしては、以下のものがあり、その右側に
あるのが指標の目安です。
・窓口単価：1500円〜
・2回目リピート率：90%〜、5回目リピート率：50%〜
・スタッフ一人当たり生産性：70万円〜
・1分単価：100円〜
・患者さんの月間支払い額（平均窓口単価/回×平均来院回数/月）：10,000円前後
・紹介比率（紹介患者数/レセプト枚数）：5%〜
さて、皆さんの整骨院に当てはめると現状はいかがでしょうか。
ＫＰＩは自院で適正値を決めて、それをしっかりと追っていくことが大切です。
月に一度は確認するようにします。
また、これらのＫＰＩは現場の責任者にも意識させることが有効です。
意識をさせるためには、
１．目標を決めてもらう
２．結果を検証してもらう
３．結果を踏まえて改善策を考える
というステップを踏むようにします。
経営とは単に頑張れば成果が上がるものではありません。
しっかりと見るべき数値を見て、それを改善するためのアプローチを考えて
実行することが大切です。
https://lpsec.funaisoken.co.jp/funai-healthcare/lp/consulting/
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自社にＫＰＩに則った経営を導入したいとお考えの方は、経営相談窓口までご連絡くださいませ。
【経営相談URL】
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整骨院経営における重要数値、KPIって知ってますか？
公開日
更新日
執筆者 : 治療院支援部
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